السياسات
الشحن والتوصيل
آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
كيف ومتى يصلك طلبك، وكم تبلغ تكلفة التوصيل، وكيف تتابعه في الطريق.
١. مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات مصر. القاهرة والجيزة عادةً الأسرع، وقد تستغرق المناطق البعيدة وقتًا أطول قليلًا.
٢. مدة التوصيل
يتم التوصيل عادةً خلال ٢ إلى ٥ أيام عمل. الطلبات التي تتم يوم الجمعة أو في العطلات الرسمية تُجهّز في يوم العمل التالي. وإذا كان أحد المنتجات غير متوفر نتواصل معك قبل شحن باقي الطلب.
٣. رسوم التوصيل
تظهر رسوم التوصيل الثابتة عند إتمام الطلب قبل التأكيد. ويظهر المبلغ بالتحديد دائمًا في ملخص الطلب حتى تعرف الإجمالي الكامل قبل الالتزام بأي شيء.
٤. الدفع عند الاستلام
تدفع للمندوب نقدًا عند وصول الطلب. يُفضّل تجهيز المبلغ بالضبط إن أمكن. ويمكنك فحص العبوة والتأكد من مطابقة المنتجات لطلبك قبل الدفع.
٥. تتبع طلبك
لكل طلب رقم خاص به. أدخله مع رقم هاتفك في صفحة تتبع الطلب لمعرفة مرحلته الحالية: تم التأكيد، تم الاستلام من المخزن، في الطريق إليك، أو تم التسليم.
٦. محاولات التوصيل غير الناجحة
إذا لم يتواجد أحد لاستلام الطلب، سيحاول المندوب التوصيل مرة أخرى أو يتواصل معك لتحديد موعد جديد. برجاء التأكد من أن رقم الهاتف المسجل في الطلب يمكن الوصول إليه، فتعذّر الاتصال هو السبب الأكثر شيوعًا لتأخر الطلبات.
٧. الطلبات بالجملة وطلبات الشركات
نتعامل مباشرة مع تجهيز مواقع العمل بالكامل وحسابات الشركات والكميات الكبيرة — راسلنا على واتساب لمعرفة الأسعار ومواعيد التوريد وفواتير ضريبة القيمة المضافة.